獨特賣點#1:獨特產品
指的是在產品本身的功能或使用上的獨特性。
舉個最簡單的例子:蘋果電腦v.s.其他筆記電腦,你不會告訴我你無法分辨他們的不同吧?
用我個人直觀的體驗說說蘋果電腦如何創造產品的不同:
- 待機時間8小時(Window系統一般是2–3小時):代表我可以帶一台電腦不用充電器就能在咖啡廳工作!
- 重量大概是我之前使用筆電的一半(腰痠背痛有救了!耶!)
- 更薄更好攜帶,厚度大概是之前筆電的三分之一(包包可以塞得更滿了?)
- 更直覺的軟體操作使用(沒用過蘋果電腦的人可以把它想像成大型的手機)
- 再也不用為了電腦效能每月固定清理硬碟、磁碟重整、每年重灌了!
當然蘋果電腦不僅僅有產品上的獨特,不過光是從這些功能性的面向檢視,你應該可以很清楚的區分出這項產品跟同類型商品有絕對的差異存在,也是為了這些差異讓我們願意多花快一倍的錢購買一台夠炫夠好用的筆電…
另一個案例是我跟一位人類圖講師共同開發的課程。
這個課程有何獨特呢?
人類圖的課程通常都是以「知識講述」為主,好一點的講師還會有練習的部分,而我們開發的則是針對「找到人生使命」的主題課程。除了使用人類圖知識,我們結合了體驗教育、引導活動、遊戲的元素。
所以相對於其他人類圖課程而言,這個課程的「進行方式」很獨特!我們僅僅是把兩種不同的領域混合使用而已!
獨特產品思考點:
- 我有哪些功能比同行”明顯的”更好?
- 我能在現有商品上作出改進,創造出產品獨特嗎?(A+B=A+)
- 我能讓使用在外型上、視覺上直觀感受到不同嗎?
獨特賣點#2:獨特服務
假如產品真的大同小異怎麼辦?你可以考慮在服務的部分讓人做出區隔。
獨特服務的經典案例,就是達美樂披薩。
當年他主打“30分鐘送餐到你家不然就免費”,或許現在這很普遍,但在10幾年前這是轟動市場的獨特服務,因為「競爭對手不敢做」!
特別注意的是,他並沒有說:「我的披薩最好吃」或「我的口味最特別」(獨特產品),而是「我送披薩的速度最快」!
換句話說,他跳脫出了當年針對產品的思考,開始專注於「有創意的服務」。
獨特服務思考點:
- 哪些服務能讓客戶有更好的體驗?
- 你可以提供哪些別人沒想到或不願意做的額外服務?
獨特賣點#3:獨特價格
價格也是一個很容易創造差異與區分的地方,包含高價策略跟低價策略。
高價策略:特別注意的是,想走高價策略,通常你也得在產品、服務以及其他各面向都具備”明顯的不同”!
所以請先問問自己:
- 產品本身的值得高價嗎?
- 如果產品本身不行,你有相對應的附加價值讓你走高價嗎?
- 你有個人品牌,或是產品本身的品牌來創造高價嗎?
經典案例各種名車,例如Lexux。同樣是車子,為何能夠高價,當然就在於「品牌」,更細緻的來說,是Lexux成功的塑造了一種「擁有Lexux你是與眾不同的」這種感覺給他的車主。
再來就是各種明星、藝人、名人,假如你有著強大的品牌,即便同樣是唱歌、主持,你都因為附加的「知名度」而創造了值得更高價的獨特點。
低價策略:可能低價讓人聯想到的直覺就是產品會更好賣,但有時候也並非如此,因為低價指的是「刻意低於行情」,所以如果你想走低價來創造獨特性,你也要知道低於行情很容易將你的產品或服務跟「品質比較低」做連結。
請先確認:
- 我是否在成本結構上有優勢,能夠走低價策略?
- 我是否能接受我的產品很大機會跟「低價=品質低」有連結?
經典的案例是全聯福利中心,當年即將倒店,最後透過廣告起死回生:「我們沒有醒目招牌、沒有大牌明星,省下的全都在價格回饋給你。」
當年經典廣告:https://youtu.be/nzT3npY60D8
獨特賣點#4:獨特體驗
相比價格、服務、產品,獨特體驗可能會是一個很省成本,卻讓你有意外收穫的策略。
最經典的案例就是女僕咖啡店。
女僕咖啡店賣的也是咖啡(大概也不會特別好喝)、店面裝潢甚至也可以跟一般咖啡店差不多,但最大的差別在於每個店員會穿女僕裝,在你進店時說:「主人,歡迎回來」(尾音肯定得拉長音~)
它賣的,就是一種不同的體驗!
讓我們來綜合性的舉例到目前為止的4個獨特賣點思考,同樣是咖啡廳,你可以選擇:
- 獨特產品:我的咖啡豆很優質、我的店面裝潢很高檔、我的咖啡很好喝…
- 獨特服務:我出咖啡超級快、我可以配合外送而且保溫…
- 獨特價格:我的咖啡超便宜,或是超級頂級貴!
- 獨特體驗:我的咖啡廳讓你體驗到女僕服務的感覺!
包含各種主題式餐廳、主題式樂園等等,都是賣一種獨特的體驗。
獨特賣點#5:獨特保證
最後一種,獨特保證,指的是透過產品的某些特殊保證機制,消除購買人的疑慮,或是增加購買渴望。例如:屈臣氏買貴退2倍差價!只要從我們這邊買到一件假貨,無條件退款!
經典案例包含PC Home的24小時到貨(我知道你現在覺得不稀奇,但當年這就是“別人不願意做的”)
那麼,有沒有獨特保證不一定真的「保證」?也是有的,M&M巧克力就玩了這招:「只融你口,不容你手。」
這保證有什麼特別的?
特別在於當年的巧克力都是沒有糖衣的,只要拿起來在吃之前很容易沾黏到手上,M&M巧克力主打的正是包裹了糖衣,所以不會黏手的巧克力!(同樣這也是產品的獨特,只是透過這句“保證“更強化了這點!)
獨特保證思考點:
- 退款保證:買貴退貨、無條件退貨…
- 品質保證:每項商品都有產地證明、有律師師簽名背書…
- 時間保證:24小時內到貨
- 售後服務保證:無條件保固
希望這5個角度,能幫助你更清晰地找到自己的獨特賣點!
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